MACHEN FALSCHE ANGABEN UND PROBLEME

"Erst mehrfach anrufe um den Auftrag zu bekommen, Machen falsche Versprechungen bezüglich des preises, sind dann unfähig die Festplatte zu den angegebenen Konditionen zu versenden, verlangen dann unverschämt hohe Versandkosten, scheinbar um wenigstens etwas zu verdienen. 

Der Festplatte wurde kein weiteres schreiben beigelegt, nach dem Aufkleber kam sie aus England... Ich habe sie jedoch nach Hamburg Geschick.

Auf Anfrage nach Klärung erfolgte keine Antwort, ebenso keine Reaktion auf die bitte aus Kulanz auf die hohen Versandkosten zu verzichten.

Was anfänglich so schnell gehen musste, braucht Daten Phönix fast drei Wochen...

Das kostenlose Angebot der Analyse ist nach meiner Meinung fast schon betrügerisch.

Was ich bereit bin zu zahlen war vorab schon bekannt, somit wäre eine Ablehnung durch Daten Phönix der richtigen Weg gewesen.

Oder von vorne bekannt geben, dass eine mindest Gebühr erhoben wird, und nicht mit dubiosen kosten für Spedition zu verlangen und behaupten der kostenlose Versand ist aus fadenscheinigen Gründen fehlgeschlagen...

Hoffentlich sind andere Unternehmen zu Datenrettung wenigstens ehrlich..."

​"Extrem penetrante Anrufe trotz mehrmaligem Absagen.

"ich habe kein Interesse mehr" Scheint nicht verstanden zu werden. Mehrmals tägliche Anrufe und auf erneutes Absagen nur sehr unfreundliche Antworten.

Eine Mitarbeiterin entgegnete mir mit "Dann machen sie doch was sie wollen" und legte dann auf.

Nummer wird gesperrt und gemeldet."

"Mein usb-Stick befindet sich nun schon seit über 2 Monaten in deren Besitz. Trotz etlichen Anrufe und Versprechungen. Endlich habe ich es geschafft, dass mein Stick verschickt wird. Nach einer Woche habe ich erfahren, dass mein Stick an eine Adresse geschickt wurde, die gar nicht existiert. Meine Sachbearbeiterin ist komischerweise nie erreichbar. Ich werde noch 2 Wochen Geduld haben und anschließend rechtliche Schritte einleiten.

Positiv anzumerken ist, dass das erste Telefonat sehr freundlich und vielversprechend war. Wahrscheinlich ist das aber nur die Masche.

Macht euch den Stress bitte nicht."

INAKZEPTABEL

​"Meine Meinung: Ungenügend – inakzeptables Erlebnis. Gründe:

1. Telefon-Spam: 12 Telefonanrufe in 4 Stunden!!
   
2. Diese Firma betreibt keinen Standort in Deutschland, wie dem Besucher suggeriert wird. Im Impressum befindet sich verteckt der entscheidende Hinweis: "Wir weisen darauf hin, dass Mitarbeiter von DatenPhoenix nicht in Deutschland beschäftigt werden, des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass sich keine Niederlassungen in Deutschland befinden." 
3. Die E-Mail-Adresse dieser Firma ist nicht erreichbar. 
4. Ein guter Rat: Lesen Sie die Bewertungen hier "richtig"!
   
5. Diese Bewertung wird wahrscheinlich in Kürze durch den Anbieter entfernt werden."

KATHASTROPHENVEREIN!

"Ich habe eine Anfrage bei datenphoenix gestellt und wurde auch prompt angerufen. Der Mitarbeiter war sehr höflich und nett. Im Anschluss nach diesem Gespräch habe ich 3 Emails und 3 SMS erhalten. Leider musste ich aus familiären Gründen die Stadt verlassen. Das habe ich auch dem Mitarbeiter am Telefon gesagt, das ich mich die nächsten Wochen nicht darum kümmern könnte. Leider wurde ich trotzdem noch zustätzliche 3x angerufen. Zuletzt an einem Sonntag Abend!!!!! Natürlich kamen auch hier wieder 3 SMS und Emails.

Zuhause angekommen wollte ich meine Festplatte persönlich vorbei bringen (Letztes Jahr hat DHL ein Paket von mir verloren und ich weiss nicht wie andere Menschen ihre Externe Festplatte per Post verschicken können!) Nun da die Firma unter einem anderen Namen läuft (unseriös) habe ich das Unternehmen nicht gefunden. Daraufhin habe ich angerufen und wollte mir sagen lassen, wo ich hin soll. Der Kollege weigerte sich mir zu sagen wo es ist und wiederholte nur die Anfragennummer (die ich selbstverständlich ausgedruckt dabei hatte) Dann hat er aufgelegt!!!!!

Auf meine Beschwerde-Email wurde nicht reagiert, stattdessen wurde ich noch 2x angerufen. In dem Moment in dem ich mit dem ersten Mitarbeiter aufgelegt habe, ruft der zweite an.

DIe Organisation dieses Unternehmens ist eine absolute Kathastrophe. Selbst wenn die Menschen am Telefon nett sind, grenzt dieses Verhalten an Belästigung.

Zur generellen Reperatur kann ich nichts sagen, da es nie dazu gekommen ist."

​"Nach Kostenvoranschlag ist SD Karte zerstört. Preis für die Datenrettung hätte 600€ statt geschätzter 150€ Gekostet. Am Telefon wurde gesagt sie

Können nichts verlieren es gibt kein Risiko."

"DatenPhoenix
Meisenbach Höfe
Eingang 1a
Hauptstraße 8
10827 Berlin

Betr.: Auftrag Nr. DE-682555

Sehr geehrte Damen und Herren,

da Ihr Preis für die Datenrettung ca. 7 x so hoch war, wie Ihre Preisauskunft bei der
Abgabe der Festplatte in Schöneberg, möchte ich auf Ihre Dienste verzichten.

Leider habe ich den hohen Preis bei Ihrem Telefonat mit mir am 02.10.17 nicht vollständig
realisiert und Ihnen meine Kreditkartennummer mitgeteilt.

Als mir der Preis bewusst wurde, habe ich den Auftrag sofort bei Frau Wutscher gekündigt.
Ich bekam keine Antwort von ihr bis heute."

"Die Daten wurden wiederhergestellt aber von dem versprochenen Maximalpreis von 600€ Ist man bei der Endrechnung weit entfernt. Eine Frechheit 2000€ dann zum Schluss zu verlangen. Würde jedem davon abraten."

TELEFONTERROR MIT NUNMEHR 70 ANRUFEN!

"Ich habe die Dienste des Unternehmens nicht in Anspruch gebommen und mich für einen örtlichen Anbieter zur Datenrettung meines Smartphones entschieden.

Dies teilte ich dem Unternehmen mit.

Seither wurde ich fast 70 mal angerufen (tatsächlich! Ich habe nachgezählt!!)
Mittlerweile sind alle Nummern unterdrückt und es klingelt nicht mehr. Dafür wird mir nun ständig auf den Anrufbeantworter gesprochen. 

Nachrichten per Mail, man möge meine Kontaktdaten löschen, wurden nicht beachtet.

Ich bin stinksauer und ärgere mich, jemals den Datenphoenix-Fragebogen ausgefüllt zu haben!"

FAKEFIRMA IN ENGLANG MIT DUBIOSEN METHODEN

​"Ein kleiner Ablauf:

1. Telefonische Vorberatung: Kosten auf 100-200 Euro geschätzt.
   
2. Festplatte abgegeben in einem Shared Office, keiner wusste so genau was damit anzufangen
   
3. Anruf erhalten: Was ist auf der Festplatte drauf? Wieviele GB? Welche Ordner sind wichtig und wie heissen sie? Was ist kaputt und wie ist das passiert?
   
4. Mail erhalten: Kostenvoranschlag 849 Euro, exakt meine Angaben vom Telefonat, wahrscheinlich wurde die Festplatte nicht einmal untersucht.
   
5. Kostenvoranschlag abgelehnt, habe dann versucht die Festplatte zurückzubekommen. Unzählige Anrufe, vertröstet auf Mitarbeiter der "zurückrufen wird", versprochene Mails die angeblich an mich gesendet wurden (sind aber nie angekommen, auch nicht im Spamordner) ..... Frechheit!!
   
6. lange diskutiert, gedroht, .... schlussendlich konnte ich die Festplatte wieder abholen. ABER: sie wurde gewaltsam geöffnet (nicht an den Schrauben, sondern aufgehebelt) und nicht wieder verschlossen, d.h. ich habe eine offene Platte zurückbekommen, die nun komplett defekt ist und gar nicht mehr gelesen werden kann.

FINGER WEG UND NIE WIEDER!!!"

"Dieser Verein hat nicht mal einen Stern verdient...

Es ist mir ein Rätsel, wie so Viele hier so gute Erfahrungen gemacht haben... Ich habe meinen Laptop hingeschickt, hatte 2 Tage danach die! Angebliche Diagnose! mit einem Wucherpreis, der alles übertraf.. Ich lehnte die Reparatur ab und man sagte mir, das ich ihn ihn 3 tagen wieder habe, da sie ihn nicht länger dort behalten dürfen...Mittlerweile warte ich seit knapp 8 Wochen und jeglicher Mail Verlauf noch Telefonat führt zu einem Ergebnis, denn via Mail bekomme ich schon keine Antwort mehr... Man wird immer wieder an wen anders weitergeleitet, weil sich keiner für verantwortlich fühlt... Nun habe ich ihnen die letzte Frist gesetzt und bin gespannt, ob er wirklich bis Dato eintrifft, denn sonst folgen die Konsequenzen... Wenn die meinen ich bin ein kleinen Dummerchen, falsch gewickelt und da es ja genug von ihnen am schwarzen Brett gibt, weiß ich dank meiner Anwältin, dass sie sieden Kürzeren ziehen werden... Dieser Verein oder was das auch immer ist, sind das allerletzte, Menschen so aus zunehmen, in ihrer Notlage, denen sie vertauen geschenkt haben...Wahrscheinlich kommen nur die so positiv weg, die sich dermaßen über's Ohr haben ziehen lassen und jede menge Geld für eine angebliche Firma gezahlt, womit die sich jetzt nen Bunten machen, aber nicht mit mir... Schade das ich davon nicht eher erfahren habe.... Ihr solltet euch schämen und ich hoffe ihr werdet dafür noch richtig bezahlen.... Denk dran bis Donnerstag den 07.09.2017 will ich meinen Laptop, mein Eigentum haben...."

​"Ich möchte nicht ins Detail gehen.

Unseriös,leere Versprechungen,keine Rückrufe, schnelles Abkassieren.

Kann jedem nur abraten."

MÜNDLICHE LOCKANGEBOT UND PREISSPANNE OHNE GRENZEN

"Ich habe meine SD-Karte angemeldet, wurde dann quasi täglich angerufen. Nachdem Sie meine SD-Karte untersucht haben, leider ohne direkten Erfolg, erhielt ich ein Angebot über 720,- € (inkl. MwSt) mit einer Erfolgswahrscheinlichkeit von 70%. Der Preis ist so hoch, da sie etwas umprogrammieren müssten (Dauer 3-4 Stunden) und Ersatzteile bräuchten. Mündlich sagte mit SB aber er habe im System eine Erfolgschance von 98,9% stehen. Der Leiter der Forschungsabteilung habe schon Daten gesehen. Ich habe täglich einen Anruf erhalten und mind. eine E-Mail. Am Telefon habe ich um Aufschub gebeten, da ich zwar mit 400,- € gerechnet hatte, aber nicht mit dem Doppelten, ich wurde dennoch gedrängt, da angeblich der Lagerplatz nicht unendlich groß sei.

Dann habe ich mich dennoch gegen mein Bauchgefühl dafür entschieden und bezahlt. Ich habe zwei Wochen keine einzige Nachricht erhalten. Auf meine Nachricht hin, kam quasi nur ein 5-Zeiler zurück mit IT-Blablabla.

Selbstverständlich hat es leider nicht geklappt?!?! Nett. Erst Hoffnungen am Telefon (auch nur am Telefon machen) und dann leider nein.

Auch auf weitere E-Mails oder Nachfragen meinerseits habe ich keine Antwort erhalten.
Auch die Kreditkartenzahlung wird bevorzugt?! Das hätte mich schon stutzig machen müssen.

Kann nur abraten von dem Laden!!"

​VORSICHT ABZOCKE!

"Sie werben mit 20 Jahren Erfahrung in der Datenrettung und schreiben von 70-90% der Daten können gerettet werden, teilweise sogar 99%. Der Kostenkalkulator auf der Webseite zeigt Preise von 200 - 800 Euro. Es wurden 2500. Keine einzige Datei konnte gerettet werden. Kein Termin des Express Dienstes wurde eingehalten, keine Zusage entsprechend geliefert. Reine Abzocke. Ist bereits beim Anwalt"

AUSSERORDENTLICH ENTTÄUSCHEND! ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN

"Mir war eine externe Festplatte aus ca. 1,5 m Höhe heruntergefallen, woraufhin der Rechner diese zwar noch erkannte, aber keine Daten (hauptsächlich Fotos) mehr eingelesen werden konnten.

Also habe ich eine Online-Analyse machen lassen, die mir die voraussichtlichen Kosten einer Datenrettung bei ca. 235 € listete.

Kurz darauf wurde ich angerufen, ich könne meine Festplatte (auf meine Kosten) einschicken, diese würde dann kostenlos gründlich analysiert werden, dann bekäme ich die tatsächlichen Reparaturkosten genannt und könne mich dann entscheiden, ob ich den Auftrag erteile oder sie kostenlos zurückgeschickt bekommen möchte.

Ich wunderte mich zwar warum ich die Festplatte nach Berlin schicken sollte, obwohl sie ja auch hier bei mir in München ein Labor haben, aber seis drum.

Allerdings sollte es dann nach der Analyse plötzlich 750 € kosten.

Da man sich nicht einigen konnte, bat ich die Festplatte zurückzuschicken, was mich aber 15 € kosten sollte für Direktlieferung innerhalb von 2 Tagen, oder kostenlos sei bei einer Lieferzeit von 2 - 4 Wochen. (Warum so lang? Keine Ahnung.)

Da ich ja eh schon Geld für das Hinschicken ausgegeben hatte und es nicht einsah nochmals Geld für den Rückversand einer eh defekten Festplatte auszugeben, entschied ich mich für die kostenlose Variante.

Nach 5(!) Wochen Wartezeit und mehrerer E-Mails die lediglich ignoriert wurden (zuvor, als es darum ging mir was zu berechnen waren sie äußert schnell mit E-Mails schreiben und Anrufen) war dann die Festplatte schließlich auch da, aber jetzt rappelt es im Gehäuse also hätten sie sie absichtlich mehr beschädigt, damit ich es mir doch nochmal überlege."

UNSERIÖS!!!

"Lesen sie am besten erst noch Bewertungen von anderen Websites durch!!

Erst nach langem drohen bekam ich mein Handy zurück und dieses kam auf einmal aus England ?!?!?!"

AUFPASSEN A FIRMA

"Hallo,

ich hatte meine Festplatte (2 TB) zu Daten Phoenix geschickt in der hoffnung das die meine Wichtigen Daten retten können.

​Mit den leuten die ich Telefoniert hatte, waren eigentlich ganz nett.Nur der eine sagt das der andere sagt das.

​Die Werben ja so stark mit ihren 24-48 Std Service Bericht...

Hahaha das ich nicht lache. Ich musste 4 Tage und unzähligen male anrufen um endlich mein Bericht bekommen.

Im vorfeld hatte ich mich auch gleich mal nach den Preis gefragt was das so kösten würde nur der eine sagte zu mir die Reparatur wäre ungefähr bei 200-499€ liegen, der andere sagte nicht mehr wie 300€, der andere sagt höchsten 450€.

Wo ich den Bericht gelesen habe waren es für Teil 1 480€ und für Teil 2 270€. Und eine erfolgsabschluss von grade mal 70%.

Zahlweise auch sehr komisch. Am Telefon sagte man mir dass das nur mit Paypal, Kreditkarte & ÜBERWEISUNG geht. Nur leider steht nichts davon drinne. Laut Daten Phoenix´s aussage geht nur Kreditkarte (soll man gleich anrufen und die Daten durchgeben), und Paypal. Was leider sehr schade ist, da ich leider beides nicht bestizen tue.

Ich hatte Daten Phoenix auch gefrage wie es aussieht ob das ginge 2 Festplatten hin zu schicken. Der eine meinte ist Kostenlos ( AUCH DER RÜCKVERSANT BEIDER FESTPLATTEN WÄRE KOSTENLOS). Das ich nicht lache, es gibt 3 möglichkeiten das du deine Festplatte wieder bekommen kannst.

Die 1 möglichkeit KOSTENLOSER VERSAND ( nur von 1 FESTPLATTE) dauer von 2-4 WOCHEN da es von einer SAMMELSTÄLLE aus geht.

Die 2 möglichkeit 15€ zu zahlen das du die Festplatte innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir hast.
oder möglichkeit die Festplatte kostenlos zu entsorgen lassen.

Wenn du aber 2 Festplatten hinschickst und entscheidest dich dafür das du die Festplatten nicht repariert bekommen haben möchstes Zahlt du pro festplatte 15€.

Was ich richtig s***** finde, Ich hatte nach gefragt ob mein Paket schon angekommen sei, der eine Mitarbeiter meinte Ja, der 2 meinte nein und der 3 meinte es liegt noch in Leipzig (beim Zoll). Es wird auch nicht gesagt dass das Labor garnicht in DEUTSCHLAND ist sondern in ENGLAND.

Was ich auch nicht so toll finde ist, dass dir nicht gesagt wir das man deine Daten nur bis 59 GB (Stick) Kostenfrei zur verfügung stellen kann. Was aber auch noch geht wo mir auch keiner drauf hingewiesen hat ist so ein online speicher bis ca 3-5 GB ( Ein Mitarbeiter meinte zu mir 3, der andere meinte 5 GB).Wenn du aber so wie ich eine 2 TB Festplatte hast, hast du pech, es sei den du nimmst von den eine Festplatte ( was sehr überteuert ist) oder du schickst ein Medium hin. Was leider auch wieder Geld kostet ( dann hast du 2 mal die Versandkosten bezahlt).

Also mein Fazit ist: Nicht empfehlenswert, da jeder Mitarbeiter von Daten Phoenix jeder was anderes erzählt. Die Preise überteuert und die Fehleranalyse stimmt auch nicht überein, weil es war der Lesekopf defekt und nicht der antriebsmotor. Und wenn man die auf die 24-48 Stunden drauf hinweißt reden die sich raus. Es sieht nach Viel aus aber in wirklichkeit wollen die bloß geld machen!!!!!"

"Finger weg von Daten Phönix zuerst verlangen sie viel Geld und wenn sie es haben sagen dass sie nichts machen können!!!!!

Also Finger weg !!!!!!!!!

Gehören eigentlich verklagt aber bringt ja nichts da ich meine Daten sowieso nicht mehr bekommen!!!!!!!"

UNZUVERLÄSSIG, SCHLECHTER SERVICE, NICHT VERTRAUENSWÜRDIG - NIE WIEDER

"Ich hatte versehentlich ein Verzeichnis von einer externen Festplatte gelöscht. Etwas vertrauensselig hatte ich mich an Datenphoenix gewendet in der Hoffnung meine Daten zurückzubekommen. Mir wurde vorenthalten dass die Festplatte nach Bristol geschickt wird sondern man hat mich in den Glauben gelassen ich könnte die Platte in München bageben und sie würde nach Berlin geschickt. Die Frma die hinter Datenphoenoix steckt heisst Fields Associates Ltd. in Bristol. Bereits nach 3 Tagen hatte ich ein Angebot, 750 EUR, das waren mir die verlorenen Daten nicht wert und bat darum mir die Platte zurückzuschicken. Danach war niemand mehr telefonisch erreichbar. Niemand konnte/wollte mir sagen wann ich meine Platte zurückkommen werde. Die versprochenen Rückrufe blieben aus. DAzu die sehr eigenartigen Rücksendebedingungen, die ich natürlich erst im nachhinein bekommen habe und auch gelesen hatte. Hier ein kleiner Auszug: ".... Daten Phoenix behält sich das recht vor, Anträge die mündlich oder schriftlich abgegeben wurden, nicht zu akzeptieren." oder "...Alle Datenträger oder Zubehör werden nach Ablauf der Frist (=28 Tage) bei Daten Phönix ökologisch und sicher entsorgt." Dass wir nach 4 Wochen Warten ohne jegliche Rückmeldung oder Info der Angstschweiß ausbricht kann man sich vielleicht vorstellen. Auch nachdem ich dann mehrmals über die website einen Rücklieferungsantrag ohne jegliche Emailbestätigung gestellt hatte und 15 EUR Versandgebühr bezahlt habe (ich weiß bis heute nicht was ich richtig gemacht habe) erhielt ich nach ziemlich genau 4 Wochen meine Festplatte zurück. Dem Raidsystem fehlten 2 der 4 Füße und die 2 Platten waren nicht ordentlich befestigt. Beruhigt konnte ich zumindest feststellen dass keine der sonstigen Daten beschädigt waren. Das war mir eine Lehre, erst schauen mit wem man es zu tun hat und die Vertragsbedingungen lesen."

SEHR SCHLECHTE ERFAHRUNGEN

​"Nach Erstkontakt sehr stark abweichende Preise erfahren, Angebot völlig überteuert, nach Rücksendung keine Daten auf dem Datenträger"

"Erst freundlich, dann mit mehreren Anrufen pro Tag lästig, dann mit dem Preis unverschämt! 900 EUR netto für ca. 100 GB halte ich für unverschämt.

Die Rückabwicklung "per EXPRESS" für zusätzliche 15 EUR hat sage und schreibe länger als eine Woche gedauert. In dieser Zeit keinerlei Kontakt/Anrufe. Auf meine Mails wurde nicht reagiert.

=> unseriös, teuer,"

UTOPISCHE PREISE UND UNVERSCHÄMTER RÜCKVERSANDT

"Ich habe meine Micro SD eingeschickt, die von keinem Gerät mehr erkannt wurde, weil die Dame am Telefon gemeint hat der Preis würde sich im 80-100Euro Bereich befinden.

Und Nach zwei Tagen ruft ein Mann an, erzählt mir, dass der Controller kaputt wäre und wieviele Ersatzteile man da bräuchte und auseinandernehmen etc. etc. um die Daten zu Retten....

Daraufhin kam eine Summe, bei der ich dachte ich wäre in einem schlechten Traum - ich sollte 500-600 Euro bezahlen für meine Datenrettung!!! Und dann sollte ich für die schnelle Rück- Lieferung 15 Euro bezahlen!! Und umsonst kommt meine Karte erst in vier Wochen wieder!

Ich kann diese Firma leider nicht empfehlen und habe mich auch ehrlich gesagt über den Tisch gezogen gefühlt."

GEHT GAR NICHT

"Mein USB Stick war geknickt, so das mein PC ihn nicht mehr erkannt hat.

Online haben wir, bei Datenphönix, einen Preisabfrage gemacht und innerhalb von 2 Minuten hat dann auch Mitarbeiter angerufen. TOP

Habe mein Problem geschildert.

Die Preisauskunft war: "Wenn wir die Daten retten können kostet es zwischen 50€ und maximal 150€" auf die Bitte dies mir kurz per E-Mail zu bestättigen kam die Antwort: "ich kann hier leider nur vorgefertigte E-mails versenden"

Darauf habe ich den USB Stick hngeschickt und der Aussage des Mitarbeiters vertraut.

5 Tage später kam ein Anruf wie wichtig die Daten sind und sie mir auch einen Schnellservice anbieten können, gegen Aufpreis. - Ich habe abgelehnt, da es nicht so eilig war.

Am Tag darauf hat mich ein Mitarbeiter angerufen und mitgeteilt das meine Daten gerettet werden können.

Der Preis beträgt 600,-€ ???

Der Mitarbeiter der den Preis von 50 - 150€ gesagt hat ist neu und der hat einen Fehler gemacht ????? so die Auskunft des Mitarbeiters der mit den Preis von 600,-€ genannt hat.

Die 600,-€ brauchen sie sonst können sie die Daten nicht retten!

Wollte mich darauf hin beschweren der Mitarbeiter sagte das ich einen Rückruf von Kudendienst erhalten werde.

Nach 4 Stunden kam immer noch kein Rückruf, habe mich darauf hin wieder gemeldet, "es ist zur Zeit viel los, in der nächsten Stunde erhalte ich den Rückruf" - vergeblich.

Habe 3 Tage später wieder angerufen und gesagt das sie mir den USB zurückschicken sollen und dann kam die nächste Unverschämtheit: wenn ich den USB Stick innerhalb der nächsten par Tage möchte kostet es 15€ ansonsten bekomme ich den USB Stick innerhalb der nächsten 4 Wochen kostenlos. Da sie nur einmal im Monat versand haben. Heute nach genau 4 Wochen ist der USB Stick wieder bei mir angekommen. Ohne die Schutzverpackung in der ich ihn hingeschickt habe.

Fa. Sitz in England. Hier ein Auszug aus dem Impressum:

"Wir weisen darauf hin, dass Mitarbeiter von DatenPhoenix nicht in Deutschland beschäftigt werden, des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass sich keine Niederlassungen in Deutschland befinden" Aber laut HP gibt es Niederlassungen in Berlin, Hamburg und München.

Ich kann diese Fa. nicht empfehlen. Wenn man online schaut findet man Fa. die in Deutschland ihren Sitz haben und die einen Festpreis garantieren SCHRIFTLICH."

"Leute, liest euch bitte die AGBs von Daten Phoenix durch. Die sind sowas von unseriös. Mein Notebook wurde nach England geschickt. Ich hatte Dateien aus meinem Papierkorb versehentlich gelöscht. Ich wurde ein paar Tage später von einer Mitarbeiterin angerufen, die mir mitteilte, dass es sehr schwer sein würde, meine Dateien wiederherzustellen. Ich hatte das Gefühl, dass Sie Druck auf mich ausüben wollten. Nach dem einige Tage wieder vergangen sind, wurde mir mitgeteilt, dass nur ein ganz kleiner Bruchteil der Daten wieder hergestellt werden konnte. Der Versand aus London sollte 59 Euro kosten. Ich habe es sein lassen und mir ein neues Notebook gekauft, da mein Notebook eh schon relativ alt war. Daten Phonex: Nie wieder!"

UNTERNEHMEN HÄLT NICHT WAS DIE WERBUNG VERSPRICHT

"Daten Phoenix wirbt damit, sie würden zuerst das Problem identifizieren, dem Kunden dann eine Übersicht aller rettbaren Daten und ein unverbindliches Preisangebot senden. Falls man der Datenrettung dann nicht zustimmt, bekomme man die Festplatte gratis zurück geschickt. Nichts zu verlieren habe ich gedacht und meine Festplatte hoffnungsfroh an Daten Phoenix übergeben. Nach zwei Tagen bekam ich die Nachricht, die Schreib Leseköpfe seien kaputt und müssten repariert werden. Das würde 310 € netto kosten und erst danach könne ich die Übersicht über die rettbaren Daten erhalten. Allerdings erfolge dieser Schritt ohne Erfolgsgarantie, das heisst die 310 € müsste ich in jedem Fall bezahlen auch bei Misserfolg, es kann also sein, dass ich nicht mal die Liste mit den zu rettenden Daten bekomme. Im Erfolgsfalle könne danach versucht werden die entsprechenden Daten zu retten, was dann weitere 340 € netto kosten solle. Da ich den Auftrag nur erteilen wollte, wenn ich vorher eine Liste der zu rettenden Daten einsehen könnte (wie vom Unternehmen beworben) bat ich darum mir die Festplatte zurück zu senden. Es hiess der kostenlose Rückversand dauert 2-4 Wochen. Wenn ich die Platte schneller zurück will kostet es 15 € Kurier kosten. Die habe ich dann bezahlt und eine Festplatte zurück bekommen, die nun beim Anschliessen sehr laute Geräusche macht, was vorher nicht der Fall war. Da wurde sie lediglich nicht vom Computer erkannt. Es lohnt sich auf jeden Fall die Rückversand Policy von Daten Phoenix vorher zu lesen. Dazu einfach Daten Phoenix + Rückversand in Google eingeben...."

TOTALER REINFALL

​"Da alle Versuche, meine externen Fesplatte "wiederzubeleben" fehl schlugen, habe ich mich im Internet umgetan. Dabei bin ich leider den freundlichen Versprechungen von Daten Phoenix aufgesessen. Schnell habe ich eine Kundennummer erhalten und konnte meine 500 GB Fesztplatte nach Berlin schicken. Wer und wo man sich dann meiner Sache angenommen hat, kann ich nicht nachvollziehen. Die Festplatte sei mechanisch beschädigt, es müssten Schreib- und Leseköpfe ausgetauscht werden.

Wenn was gemacht werden soll, müsse ich erst einmal netto 420,00 € überweisen. 70% Erfolgsaussicht würde allerdings nur bestehen. Also greife ich nach dem Strohhalm und bezahle. Als nächstes erhalte ich einen Diagnosebericht, der besagt, dass leider nichts mehr zu retten sei. nach nochmals zwei Wochen hatte ich dann mein Teil wieder zurück, habe 420,00 € verloren und leider auch viele wichtige Daten.
Die Kommunikation war freundlich, aber die "Fachkompetenz" m.E. sehr mangelhaft."

VORSICHT VOR DATENPHÖNIX DATENRETTUNG ? FESTPLATTE EINBEHALTEN

"Am 29.03. entschied ich mich, nach dem meine Festplatte keine Daten mehr ausspuckte, eine Datenrettung bei Datenphönix in Auftrag zu geben.

Die Vollmundigen Versprechungen auf der Seite von Datenphönix gefielen mir "Kostenloser und unverbindlicher Diagnoseservice" Ja, ja Kostenlos und unverbindlich ! Wenn man seine Festplatte nach Berlin, München oder Hamburg gesendet hat - wo es überall übrigens kein Labor gibt ! ! - gesendet hat wird man von einer sehr sehr freundlichen Dame angerufen und es wird mitgeteilt, daß die Datenrettung sehr aufwändig wird, da der Lesekopf auf die Festplatte aufgeschlagen ist und man einen aufwändigen - und natürlich teuren - Rettungsversuch unternehmen muss, jetzt schnappt die Falle zu. Wenn man nun am Telefon zusagt, daß die Analyse weitergeführt wird "erteilt man einen Auftrag" und die kostenlose und unverbindliche Analyse ist Geschichte. In den folgenden Tagen wird man weiterhin bis zu drei mal am Tag angerufen und es gibt immer neue Hiobsbotschaften, aber man könne die Daten retten und das alles für nur 350,- € Also macht man weiter.... bis dann irgendwann eine E-Mail mit der "kostenlosen und unverbindlichen" Analyse bekommt und natürlich aufgrund der sehr langwierigen und aufwändigen Analyse nun leider doch ein Preis für die Rettung i.H. von 820,- € zzgl. 20% MwSt. herauskommt. Wenn man dann, so wie ich der Datenrettung nicht zustimmt, so wie es auf der Homepage versprochen wird "Sollten Sie sich gegen eine Datenrettung entscheiden, fallen keine Gebühren an" wird man auf die AGB's hingewiesen, in denen steht, daß eine telefonische, schriftliche Zusage zur Rettung ausreicht, damit ein Vertrag zustande kommt. Die sehr sehr freundliche Dame hat ja am Telefon mehrmals gefragt ob mit der Analyse (Datenrettung) fortgefahren werden soll. Dann wird einem unmissverständlich mitgeteilt, daß ein Vertrag zustande gekommen ist.​

Fazit: Finger weg ! Datenphönix wie auch andere mit der gleichen Masche arbeitenden Dienste haben keine Labore in Berlin, München oder Hamburg. Die sehr sehr netten Damen und Herren sind nur Vertrieb und haben von Festplatten, Raids usw. keine Ahnung und telefonieren nach festen Telefonleitfäden. Es gibt einige Tests zu Datenphönix und anderen im Netz, lest euch diese erst durch und entscheidet euch lieber für einen Datenretter in eurer Nähe, dort seid ihr besser aufgehoben. Ich habe übrigens bis Heute mein Eigentum - die Festplatte und meine Daten - nicht zurückbekommen, obwohl ich es geschrieben und angefordert habe. Da jedoch der Gerichtsstand in England ist, habt ich auch hier keine Chance ! !

Also, Finger weg von Datenphönix, es lohnt sich nicht, es wird verspochen, daß mindestens 95% der Daten gerettet wird, das Gegenteil ist der Fall und eure Eigentum wird beschädigt und wie in meinem Fall ganz einfach einbehalten ! ! ! ! ! ! !"

DIE TOTALE INKOMPETENZ!

"Superfreundlich und genau so inkompetent. Lediglich mit dem Explorer gelöschte Dateien sollten wiederhergestellt werden. Tiefenscan hui buh und anderer Unsinn. Gebracht hat das nichts, angeblich seien die Daten hin. Mein Techniker hier brauchte 10min dazu.

Nachdem ich dann nach einer Woche meine Platte wieder haben wollte, wurde die "Logistikabteilung" beauftragt, mir eine Mail zuzusenden, wie hoch die Versandkosten wären. Bei einer ersten Beschwerde wurde mir schlicht der Hörer aufgelegt.

VORSICHT VORSICHT!"